پشتیبانی و رفع مشکلات

یکی دیگر از ویژگی های بیگ تم پشتیبانی رایگان می باشد , بیگ تم قالب هایی که ارائه می دهد را به صورت رایگان پشتیبانی می کند و شما می توانید از امکانات پشتیبانی به عنوان آموزش نیز استفاده کنید.

برخی از ویژگی هایی که شامل پشتیبانی می شود به شرح زیل است:

• راه اندازی قالب ( فقط نصب قالب بدون تنظیمات و وارد کردن محتوا , در صورت تمایل محتوای آزمایشی نیز راه اندازی یم شود. )

• رفع مشکلات موجود در قالب

• تنظیمات اختصاصی قالب ( در صورت تمایل با هزینه توافقی انجام می شود )

• آموزش کار با قالب یا محصول دیگر ( همراه قالب ارائه می شود )
• آموزش اختصاصی کار با محصول خریداری شده ( با هزینه توافقی انجام خواهد شد )
• راه اندازی وب سایت نیاز به دانش اندکی در این زمینه دارد , سایت بیگ تم محصولات اماده ارائه می دهد نیاز هست کمی با مدیریت محتوا وردپرس آشنا باشید.

تیم بیگ تم مرکز ارائه ی قالب های وردپرس 24 ساعته پاسخگوی هر گونه سوال و مشکل کاربران خود می باشد. بنابراین در صورت بروز مشکل کافیست با تیم بیگ تم در تماس باشید تا به آسانی و  به طور کامل پشتیبانی شوید. نکته مهمی باید عرض شود در طول 24 ساعت خواب هم داریم 🙂 در طول روز مشکلات و سوالات کاربران به نوبت پاسخ داده میشه , پس بعد از اعلام درخواست منتظر پاسخ باشید.

لطفا این بخش را کامل مطالعه کنید

پشتیبانی به چه صورت خواهد بود

پشتیبانی قالب های رایگان با قالب های ویژه ( فالب های فروشی وردپرس ) متفاوت است , نحوه پشتیبانی از قالب های رایگان در قسمت دیدگاههای مربوط به قالب ها هستش و تمامی سئوالات و مشکلات در قسمت دیدگاهها برطرف می شود. ( البته پشتیبانی این قسمت می تونه بنا به درخواست کاربر غیر رایگان هم باشد , بحث پشتیبانی صرفا جهت سوالات اولیه است. ) این کار برای چیست ؟ اگر به سایر سایت های که در زمینه ی کاری ما هستند مراجعه کنید میبینید که در قسمت دیدگاههای مربوط به هر قالب دیدگاه و نظرات زیادی ارسال شده است و دلیل این کار عدم پاسخگویی به ایمیل هاست اما ما به کلیه سوالاتی که با ایمیل ارسال می شوند پاسخگو هستیم , اما به خاطر اینکه سوالات زیاد و مشکلاتی زیادی برای دوستان عزیز پیش میاد مثلا یه مشکل رو 20 نفر دارن باید به 20 ایمیل پاسخ داده بشه پس اگر در قسمت دیدگاهها مطرح بشه 1 نفر مطرح می کنه و 19 نفر بعدی از اون دیدگاه استفاده می کنن.

پشتیبانی قالب های فروشی هم در قسمت دیدگاهها و هم از طریق ایمیل انجام خواهد شد , قالب های ویژه به صورت رایگان توسط بیگ تم راه اندازی ( فقط نصب قالب ) می شوند و می توانید سوالات و مشکلاتتان را برای ما ارسال کنید سعی می کنیم در کمترین زمان ممکن پاسخگو باشیم.

کیفیت فارسی سازی به چه صورت هستش

مدت زمانی که برای فارسی سازی یک قالب انجام میشه اگر یک قالب ساده باشه حداقل 7 روز می باشد , هم قالب های رایگان و هم قالب های ویژه تفاوتی ندارد , اما برای فارسی سازی قالبهای ویژه قدرت بیشتری صرف می شود تا به حال همه ی مشتریان از قالب ها و دیگر محصولات که دریافت کردن راضی بودن .

چگونه خرید کنیم

خرید قالب های وردپرس و سایر محصولاتی که توسط بیگ تم ارائه می شود به صورت انلاین می باشد , برای خرید در زیر هر مطلب یعنی پست مربوط به محصول فروشی لینک خرید انلاین قرار داده شده که برای خرید روی دکمه ی خرید آنلاین کلیک کنید در صفحه ای که باز می شود ادرس ایمیل و یک عدد تصادفی وارد خواهید کرد, سپس به درگاه بانک متصل می شوید , برای خرید آنلاین و اینترنتی باید از طریق کارت های عضو شتاب اقدام کنید و کارت بانکی شما باید رمز دوم داشته باشد و فرقی نمی کند کارت برای کدام بانک است. بعد از پرداخت وجه محصول می توانید لینک دانلود را مشاهده کنید ( به دلخواه می توانید انتخاب کنید نمایش لینک یا ارسال به ایمیل ). درگاه بانک در حال حاظر از طریق پی لاین انجام میشه هر محصول بر اساس قیمتش کارمزدی داره که به جز هزینه محصول هزینه کارمزد را نیز باید پرداخت کنید فرضا محصول 50 هزار تومنی در بخش پرداخت میشه 51250 ( پنجاه و یک هزار دویست و پنجاه تومن )

توجه داشته باشید هنگام خرید آدرس ایمیل خود را دقیق وارد کنید , چون نسخه ی جدید به این آدرس ایمیل ها ارسال خواهد شد.

برای دوستانی که طراح قالب هستن یا سایت راه اندازی وب سایت دارن

اگر برای راه اندازی سایت برای مشتریانتان از بیگ تم قالب تهیه می کنید حتما این مورد را با مدیر سایت در میان بگذارید , در غیر این صورت شما شامل پشتیبانی رایگان نخواهید نشد , و حتی برای نسخه های جدید مجددا باید هزینه قالب را پرداخت کنید. نکته مهم دیگر در اینباره اگر یک محصول برای چند سایت راه اندازی بشه در این صورت هم نسخه های جدید را رایگان دریافت نخواهید کرد.

مدت پشتیبانی به صورت خواهد بود

مدت پشتیبانی رایگان به مدت 45 روز می باشد , که بعد از این مدت برای ادامه پشتیبانی هزینه دریافت می شود , مدت زمانی که آپدیت های قالب ارائه میشه 45 روز می باشد بعد از ان برای دریافت نسخه جدید 10 هزار تومن هزینه دریافت خواهد شد , و باز مجددا تا 45 روز رایگان و دوباره بعد از طی این بازه زمانی برای دریافت نسخه جدید 10 هزار تومن باید پرداخت بشه. اگر می خواهید تیم بیگ تم همیشه در کنارتان پشتیبان باشد مورد بعدی را رعایت کنید.

لینک بیگ تم در پایین قالب

قالب هایی که توسط بیگ تم فارسی سازی یا طراحی می شود , دارای امضای بیگ تم در پایین قالب هستن , در صورت عدم حذف لینک پشتیبانی از شما مادام العمر خواهد بود. پشتیبانی رایگان خواهد بود اما نسخه های جدید به همون صورت که در بند قبلی توضیح داده شده می باشد.

– بیگ تم در قبلا قالب هایی که ارائه می دهد هیچ مسئولیتی ندارد که زمینه فعالیت سایت ها چی باشه.

– برخی اسکریپت ها به دلایل خاصی بر روی برخی وب سرور ها اجرا نمی شوند , در صورت وجود مشکل به دلایل خاص بیگ تم هیچ مسئولیتی را بر عهده نخواهد گرفت و محصول قابل برگشت نمی باشد.برای محصولاتی چون قالب ها پیش نمایش آماده شده است که نشانه عدم وجود هر گونه مشکلی هست.

 

بیگ تم در خدمت کاربران وردپرس می باشد

برای ورود به بخش پشتیبانی کلیک کنید.