سلام بیگ تمی های عزیز
با شما در ادامه موضوع اینکه چرا بیشتر افراد سبد خرید وب سایت تان را بدون تکمیل فرآیند خرید ترک می کنند همراه هستم.پس به ادامه دلایل توجه کنید:
هزینه های حمل محصول
شاید تا بحال برای شما هم پیش آمده باشد که برای حمل یک محصول کوچکی که از یک وب سایت خریداری کرده اید 10000 تومان ،هزینه در نظر گرفته شده باشد،در این صورت شما سبد خرید را تکمیل نکرده ترک می کنید،زیرا هزینه ی بسیاری از شما بابت حمل دریافت می کنند.متاسفانه هزینه های بالای حمل و نقل محصولات ،خصوصا برای کالاهایی که در داخل شهر برای رسیدن به دست شما باید حمل شوند،موجب از دست دادن فروش می شود.
فرآیند ناخوشایند خرید
اغلب بسیاری از مشتریان به دلیل برخی از فرآیندهای ناخوشایند موجود در خرید، از خرید خود پشیمان می شوند.پس شما مدیران باید به این نکته توجه داشته باشید که اطلاعات بیش از حدی از مشتریان خود تقاضا نکنید ،البته فرایندهای دیگری هم می تواند برای مشتریان ناخوشایند باشد.
مشکلات فنی
گاهی اوقات ممکن است فرآیند خرید آنلاین با مشکل یا خطایی مواجه شود.و شما در صورت بروز این گونه مشکلات جمله ای درج می کنید:” از مشکلات پیش امده متاسفیم ،دوباره تلاش فرمایید”خب این برای مشتریان اصلا جالب نیس.پس جلوی این مشکلات را بگیرید.
عدم موجود بودن محصول
مگر اینکه مشتریانی باشند که خیلی به شما و برند محصولاتتان وفادار باشند،و در صورت موجود نبودن محصول صبر کنند .وگرنه تعداد بسیار معدودی از افراد،آنقدر منتظر می مانند تا محصولی دوباره در سایت شما قرار بگیرد.یکی از دلایل وفاداری مشتریان به شما می تواند،سابقه ی خرید طولانی از شما باشد.اگر مشتریان و بازدید کنندگان وب سایت شما ،با تمام شدن موجودی محصول شما در انبار روبرو شوند،به احتمال بسیار زیاد با جستجویی کوتاه اقدام به خرید محصول موردنظرشان از یک وب سایت دیگر می کنند.
البته دلایل دیگری هم می تواند در ترک خرید ناتمام محصولات دخیل باشد.مثلا قیمت بالای پیشنهادی محصولات وب سایت شما.لازم است شما دلایل ترک مشتری از وب سایت تان موقع ناتمام گذاشتن سبد خرید را،جستجو و بدست آورید.پس شما هم هر چه سریع تر دلیل ترک مشتریان خود را در هنگام خرید بیابید و ببینید که کدام یک از دلایل گفته شده می باشد.
شما می توانید برای دین مطالب قبلی به لینک دلایل اینکه سبدهای خرید ناتمام رها می شوند،بخش نخست مراجعه فرمایید
از همراهی شما عزیزان صمیمانه متشکرم
ممنون از مطلب خوبتون