آیا میخواهید در مقابل خرید محصولات موجود در سایت خود به کاربران سایت پشتیبانی دهید؟ آیا به یک سیستم برای ارائه این سیستم نیاز دارید؟ خب باید بگوییم که افزونه های زیادی جهت ارائه این قابلیت وجود دارند، حال انتخاب یک افزونه مناسب بخشی است که دارای تردید ها و انتخاب های دشوار است، خب من این کار را برای شما عزیزان ساده کرده ام، در این مطلب به معرفی سیستم های ارتباط مشتریان خواهم پرداخت تا مسئله سخت انتخاب را کمی برای شما ساده تر نمایم.
چرا به سیستم های ارتباط با مشتریان نیاز داریم؟
در سایت کسب و کار و فروشگاهی وجود یک سیستم ارتباط با مشتری در وردپرس لازم و ضروری است و شما باید به طور مداوم پشتیبانی محصولات خود را داشته باشید در غیر این صورت خرید یک کاربر از سایت شما به بار دوم نمی کشد. کاربران دوست دارند از جایی خرید کنند که اگر در موقع خرید یا بعد از آن به مشکلی برخوردند، فروشندگان در قبال این خرید مسئول باشند و کار او را پیگیری کنند. به طور مثال سایت هایی که خدمات میزبانی وب ارائه می کنند همیشه یک سیستم تیکت حرفه در سایت های خود برای ارتباط با مشتریان دارند که به طور مداوم با کاربران خود در تماس بوده و مشکلات احتمالی آنها را رفع می کنند.
شما با استفاده از سیستم های ارتباط با مشتری خواهید توانست تا در صورت مواجه شدن مشتری ها با مشکلات، با آنها به صورت آنلاین صحبت کنید و مشکلات و درخواست های آنها را رفع نمایید. برای رفع سریعتر و بهتر مشکلات کاربران بدون دردسر میتوانید از این سیستم ها استفاده کنید تا دیگر مشتریان مجبور نباشند به شما ایمیل ارسال نمایند تا منتظر جواب شما باشند، شما میتوانید با استفاده از این سیستم در بلافاصله پس از دریافت پیام از سوی مشتری مشکلات و نیاز های آنها را رفع نمایید. همانگونه که میدانید سیستم های زیادی جهت انجام این کار وجود دارند، در این مطلب قصد دارم تا شما را با تعدادی از بهترین سیستم ها ارتباط با مشتری آشنا سازم. شما میتوانید پس از خواندن مطلب به راحتی افزونه مناسب خود را انتخاب نمایید و در صورت تمایل اقدام به نصب و فعالسازی آن افزونه نمایید.
افزونه های سیستم ارتباط با مشتری
برای راحتی شما عزیزان قرار است در ادامه مطلب شما را با تعدادی از بهترین افزونه های سیستم ارتباط با مشتری آشنا سازم.
- افزونه ی UkuuPeople
- افزونه ی WP-CRM
- افزونه ی WordPress-to-lead for Salesforce CRM
- افزونه ی UpiCRM
افزونه UkuuPeople
با استفاده از این افزونه میتوانید به راحتی یک سیستم ارتباط با مشتری ایجاد نمایید، این افزونه با MailChimp, Gravity Forms, Google Apps به طور کامل سازگار است و میتوانید سیستم را در داخل آنها قرار دهید. با استفاده از این افزونه میتوانید لیستی از کاربران خود ایجاد کنید و لیست ایمیل آنها را به راحتی ایجاد کنید، میتوانید کاربران خود را در گروه های مختلف قرار دهید، میتوانید جلساتی را با کاربران خود ایجاد نمایید. فایل های پیوست ارسال نمایید. مزایای استفاده از افزونه:
- نقاط تماس
- ایجاد لیست ایمیل
- ایجاد جلسات با کاربران
- ایجاد وظایف برای کاربران
- ارسال فایل های پیوست
- دسترسی و جستجوی کاربران
- یکپارچگی
- داشتن داشبورد و صفحه تنظیمات مناسب جهت مدیریت و استفاده از بخش های موجود در افزونه
این افزونه یک انتخاب بسیار مناسب برای شما خواهد بود و نسخه رایگان آن از پس تمام نیاز های شما بر خواهد آمد.
افزونه ی WP-CRM
wpcrm-bigtheme
با استفاده از این افزونه میتوانید اطلاعات شخصی را وارد نمایید، میتوانید یک فرم زیبا برای کاربران ایجاد کنید تا بتوانند از طریق آن ثبت نام کنند، این اجازه را خواهید داشت تا کاربران را بر اساس کالای خریداری شده مرتب نمایید، شما میتوانید از تمام قابلیت های این افزونه به صورت کاملا رایگان استفاده نمایید. قابلیت های افزونه:
- سازماندهی و مدیریت کاربران
- افزودن راحت کاربران جدید
- فرم تماس با ما
- مدیریت اعلانات
- ارسال اطلاعیه به گروه ها
- ردیابی فعالیت های کاربران
- فاکتور
- ارسال پیام گروهی به کاربران
افزونه ی WordPress-to-lead for Salesforce CRM
این افزونه یکی از بهترین افزونه های ایجاد سیستم ارتباط با مشتری است، برای شروع کار با این افزونه باید در سایت توسعه دهندگان این افزونه حساب کاربری ایجاد نمایید. با استفاده از این افزونه میتوانید وبسایت خود را به خوبی مدیریت نمایید، میتوانید با استفاده از این افزونه فرم های مختلف نیز ایجاد نمایید. مزایای استفاده از افزونه: این افزونه یکی از بهترین افزونه های ایجاد سیستم ارتباط با مشتری میباشد و تاکنون بیش از 10000 بار نصب داشته است، میتوانید با استفاده از این افزونه تنظیمات مختلفی را برای فرم های خود اعمال نمایید و میتوانید آن فرم ها را با استفاده از شرت کد به نوشته ها و صفحات خود اضافه کنید، و یا میتوانید با استفاده از ویجت موجود در افزونه، فرم ها را در داخل سایدبار قرار دهید. برای ایجاد حساب کاربری باید وارد سایت زیر شوید:
https://www.salesforce.com
افزونه ی UpiCRM
با استفاده از این افزونه رایگان میتوانید برای کاربران گروه ایجاد کنید، میتوانید لیست ایمیل ایجاد کنید، و به دلیل پشتیبانی کامل از گوگل آنالیستیک میتوانید اطلاعات دقیق از فعالیت های کاربران سایت خود داشته باشید.. مزایای استفاده از افزونه:
- رایگان بودن افزونه
- پشتیبانی کامل از افزونه های فرم ساز
- مدیریت آسان کاربران
- داشبورد حرفه
- ایجاد ادمین برای مدیریت و پشتیبانی بهتر
امیدوارم در این مطلب افزونه های مناسبی را جهت ایجاد سیستم ارتباط با مشتری معرفی کرده باشم موفق باشید…
Any business starts out with a foundation of great customer relationships. You, the seller, connect with people who need your product. Yet, as your company grows, these business connections grow more sophisticated. It’s not just a transaction between the buyer and seller. You start to manage a myriad of connections, across time, within each company you do business with. You need to share information across various teams within your own organization who are making contact with the same customers. A CRM system can serve as a vital nerve center to manage the many connections that happen in a growing business.
دیدگاهتان را بنویسید