بــیــگ تــم
مرجع قالب وردپرس ، افزونه وردپرس ، آموزش وردپرس ، هاست وردپرس

جستجو
فقط جستجو من
جستجو در عنوان
جستجو در محتوا
جستجو در دیدگاه ها
جستجو در خلاصه ها
Filter by Custom Post Type
برگه‌ها
پیش نمایش فرم
اسلایدر دلخواه

ایجاد بخش پشتیبانی در وردپرس

ایجاد بخش پشتیبانی در وردپرس (2)

ایجاد بخش پشتیبانی در وردپرس (2)
Rate this post

در بخش اول،در رابطه با لزوم استفاده از بخش پشتیبانی و میزکار در وردپرس،معایب ومزایای استفاده از این سرویس و نکاتی اجمالی در این باره صحبت کردیم.در بخش دوم،نکات نهایی را درباره ی نرم افزارها و افزونه های وردپرسی که می توانید جهت ایجاد بخش پشتیبانی از آن ها استفاده کنید ارائه میدهیم. همچنان با این بخش نیز همراه باشید.

نحوه ی ایجاد میزکار در وردپرس

یکی دیگر از مزایای استفاده از بخش پشتیبانی در وردپرس ، این است که با وجود پیام های متعددی که کاربران برای این بخش ارسال می کنند،شما هر بار که یکی از متشریان برای شما تیکت ارسال می کند،می توانید پیام های پیشین وی را نگاه کنید و مشکلات کاربر را تا به حال بررسی نمایید.این در حالی است که ذخیره ی تمامی پیام های کاربری کاربران در حساب ایمیل ، بسیار سخت می باشد و باعث سردرگمی میشود.

در ادامه از بهترین گزینه های موجود برای ایجاد بخش پشتیبانی را معرفی می کنیم.

بهترین گزینه ها برای ایجاد بخش پشتیبانی در وردپرس

سیستم ارسال تیکت Groove

یکی از قدیمی ترین سیستم هایی که توجه بسیاری از وردپرس کاران را به سمت خود جلب کرد،Groove بود.طراح و مدیر این سرویس، Alex Turnbull ، به گفته خود وقت زیادی برای شروع این پروژه و سپس کدنویسی آن به بهترین شکل صرف کرده است.

یادت نره بخونیش :   راه اندازی سایت فروشگاه فروش فایل دانلودی

این افزونه ابتدا به صورت پرمیوم ارائه شده بود،اما اگر شما هم مایل به استفاده از این سروریس هستید،نسخه لایت و رایگان آن نیز منتشر شده است.

میز کار این نرم افزار ساده می باشد،با استفاده از Groove ، فرم هایی نظیر،  Gravity Forms و   Ninja Forms  به صورت خودکار در سایت اعمال میشوند.

به علاوه در این نرم افزار بخشی وجود دارد که می توانید آمار تیکت ها را مشاهده کنید.مدت زمانی که طول می کشد تیکت ها ارسال شوند و طبق بندی شوند قابل مشاهده می باشد.به علاوه سرعت پاسخ گویی و حتی صحبت انلاین نیز نمایش داده میشود تا با سایر افزونه ها مقایسه شود.ثبت نام و دریفات این افزونه رایگان می باشد.

بهترین گزینه ها برای ایجاد بخش پشتیبانی در وردپرس

سیستم ارسال تیکت freshdesk

در مقایسه با نرم افزار قبلی،freshdesk سیستمی پیشرفته تر و در عین حال پیچیده تر دارد.بیش از 65 المان متنوع در این نرم افزار قابل درون ریزی و اجراست.بعضی از این المان ها مثل بازی و سرگرمی که در نرم افزار تهیه شده است بای وردپرس کاران ضروری نمی باشد و باید از آن ها صرف نظر شود.

بهترین گزینه ها برای ایجاد بخش پشتیبانی در وردپرس

سیستم ارسال تیکت Help Scout

وقتی در اینترنت برای یک سیستم ارسال تیکت که از وردپرس پشتیبانی می کند جست وجو می کنید،اولین سیستمی که با استفاده از جلوه های جالب تر از دو افزونه دیگر به چشم می خورد افزونه Help Scout می باشد.پیج مربوط به ادمین سایت و کارکنان آن با هم امیخته شده است  دسترسی کاملی برای هر یک از اعضایی که جز بازدید کنندگان معمولی نیستند،فراهم کرده است.تمامی اعضایی که از این سیستم پشتیبانی استفاده می کنند با عنوان Customer Champion شناخته میشوند.

یادت نره بخونیش :   افزودن امضا یا تبلیغ بعد از محتوای پست

همان طور که دو نرم افزار قبلی نیز از نسخه های رایگان بهرهمند بودند، این نرم افزار هم نسخه رایگان را با امکانات محدود تری در اختیار شما قرار میدهد.محدود شدن کاربران پشتیبان به سه کاربر،وجود تنها یک اینباکس برای هر سه کاربر،و عدم امکان دسترسی به API نمونه ای از محدودیت های اعمال شده می باشد.

بهترین گزینه ها برای ایجاد بخش پشتیبانی در وردپرس

سیستم ارسال تیکت Awesome Support

در صورتی که میخواهید از وردپرس خود به طور کامل به عنوان یک میز کار جهت ارسال تیکت پشتیبانی استفاده کنید،نرم افزار Awesome Support انتخاب خوبی است.به این شکل که افزونه مورد نظر را در ساب دامین خود نصب می کنید (آموزش نصب در انتهای مطلب قرار گرفته است) و از آن به صورت جداگانه و نه در دامین اصلی استفاده می کنید.ساب دامین هایی که معمولا برای بخش پشتیبانی سایت جداگانه در نظر گرفته میشوند،به صورت support.yoursitename خواهند بود.

موضوعی که برای استفاده از افزونه Awesome Support وجود دارد،لزوم ثبت نام در سایت اصلی می باشد که همین موضوع این افزونه ی کارآمد را کاربرپسند نمی کند!برای این افزونه بخش های زیادی نظیر اطلاعات ارسالی و دریافتی برای مشاهده مدت زمان ارسال تیکت و پاسخ گویی به آن وجود دارد.

بهترین گزینه ها برای ایجاد بخش پشتیبانی در وردپرس

نتیجه گیری:

با استفاده از این افزونه ها که معرفی شدند، بخش دریافت یا inbox ایمیل خود را همیشه در یک سیستم جداگانه و در کنار سایت خود خواهید داشت و لازم نیس که به ایمیل خود به صورت پیوسته سر بزنید.دیتابیس مربوط به ماکلمه هر یک از مکالمات از ناحیه مدیریت قابل دسترسی و بازیابی می باشد.استفاده از سرویس های به این شکل،بیشترین نفع را برای مشتریان دارد و لذا ذر بهبود کسب و کار وسئو سایت نیز اهمین بالایی دارد.

یادت نره بخونیش :   مدیریت دسته بندی محصولات،برچسب ها و ویژگی ها

تمام گزینه هایی که در این مقاله معرفی شدند،از نسخه های رایگان پشتیبانی می کنند.پس لازم نیست این چنین سرویس هایی را با هزینه های گزاف در سایت خود راه اندازی کنید.

نکته:از میان افزونه هایی که معرفی شد،افزونه …برای سایت های نه چندان بزرگ و مشتریانی با محدود،بهترین انتخاب است.زمان ارسال تیکت از سوی متشری و دریافت آن توسط فروشنده کوتاه تر است،محدودیت های ورژن رایگان آن کمتر است و امکانات آن برای یک نسخه رایگان نسبت به سه افزونه دیگر بیشتر است.

آموزش نصب و فعال سازی افزونه ها

برای نصب و فعال سازی این افزونه رفع مشکل وارونه شدن تصاویر کافیست ابتدا آن را دریافت و سپس در وردپرس خود نصب و فعال سازی نمایید . برای نصب آن می بایست به زیر منو افزودن که در بخش افزونه های پیشخوان وردپرس قرار دارد مراجعه کرده در صفحه باز شده به سراغ کلید بارگذاری افزونه که در قسمت بالایی صفحه قرار دارد رفته و افزونه را آپلود کنید ، وردپرس خود به خود افزونه را نصب خواهد کرد و نیازی به این که شما کار خاصی انجام بدهید نیست برای فعال سازی افزونه هم کافیست به بخش افزونه های نصب شده که در همان بخش افزونه های پیشخوان وردپرس قرار دارد رفته و پس از یافتن آن در بین لیست افزونه های نصب شده بر روی وردپرستان ، بر روی فعال سازی کلیک کنید تا فعال سازی افزونه انجام شود .

پیروز باشید

بیگ تم مرجع  تخصصی وردپرس ، افزونه وردپرس و قالب وردپرس

باکس دانلود

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.